Această politică se aplică tuturor excursiilor de o zi rezervate direct la Brasov Day Trips. Ea face parte din Termenii și Condițiile noastre.
1. Anulări din partea ta
- Cu mai mult de 48 de ore înainte de tur — rambursare integrală a sumelor plătite online sau anulare gratuită pentru rezervările cu plată cash.
- Între 48 și 24 de ore înainte — rambursare 50% din sumele plătite online.
- Sub 24 de ore înainte sau neprezentare — fără rambursare.
Pentru a anula, scrie la info@brasovdaytrips.ro sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp (+40 741 039 039). Anularea produce efecte din momentul primirii.
2. Anulări sau modificări din partea noastră
Uneori, este posibil să anulăm sau să modificăm un tur din motive de siguranță — vreme rea pe drumurile de munte, condiții periculoase la observatoarele de urși, drumuri sau obiective închise, probleme tehnice sau forță majoră. În aceste cazuri îți vom propune:
1. Mutarea turului pe o altă dată, sau 2. Schimbarea cu un alt tur de valoare similară, sau 3. Rambursarea integrală a sumei achitate nouă pentru acel tur.
Nu răspundem pentru cheltuieli rezervate separat (zboruri, hoteluri, mese, bilete cumpărate în altă parte).
3. Modificări parțiale în ziua turului
Dacă un obiectiv este închis neașteptat în ziua turului, vom face tot posibilul să includem o alternativă comparabilă. Când acest lucru nu este posibil, vom rambursa o parte proporțională din preț, corespunzătoare părții ratate.
4. Cum sunt efectuate rambursările
Plățile online cu cardul se rambursează pe același card, prin Viva.com, în 5–10 zile lucrătoare. Rezervările cu plată cash pe care le anulăm nu sunt încasate.
5. Cazuri speciale
- Turul de observare a urșilor — permisele și accesul la observator se rezervă în avans și nu sunt rambursabile în intervalul de 48 de ore anterior turului, indiferent de motiv (activitatea urșilor, vreme, decizii ale autorității parcului).
- Excursiile de mai multe zile și tururile private personalizate — pot avea termeni de anulare diferiți, care îți vor fi comunicați în scris înainte să confirmi.
6. Cum ne contactezi
Pentru orice legat de anulări sau rambursări, scrie la info@brasovdaytrips.ro sau pe WhatsApp la +40 741 039 039. Răspundem în maximum o zi lucrătoare.